KUNU Erfahrungen

Unsere Produkte begleiten dich und dein Baby vom ersten gemeinsamen Tag an. Vom geborgenen Beistellbett für die ersten 10 Monate über unsere vielseitige Wippe bis zum 2. Lebensjahr sowie unsere langlebigen Schlafsäcke. Genaue Angaben zu Alter und Gewicht findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Uns ist wichtig, dass alles, was deinem Baby nah ist, auch wirklich sicher und hochwertig ist. Deshalb verwenden wir ausschließlich schadstoffgeprüfte und hautfreundliche Materialien wie 100% Bio-Baumwolle bei unseren Schlafsäcken und Bettlaken. Alle Details findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Ja! Die Sicherheit deines Babys steht für uns an erster Stelle. Unsee Produkte wurden nicht nur nach Standardverfahren geprüft, sondern erfüllen sogar die strengsten EN-Normen. Auch bei den Materialien gehen wir auf Nummer sicher: Alle verwendeten Stoffe sind gemäß der REACH-Verordnung (EG) Nr. 1907/2006 auf Schadstoffe geprüft.

Hinter jedem KUNU-Produkt steckt bewusst viel Zeit. Gemeinsam mit Hebammen, Experten und echten Eltern prüfen wir sorgfältig, was Familien wirklich brauchen und entwickeln nur Produkte, hinter denen wir zu 100% stehen.

Als kleines Team nehmen wir uns die Zeit, die es braucht. Unsere Prozesse dauern manchmal etwas länger, aber nur so können wir sicherstellen, dass bei KUNU nur das landet, was wir auch unseren eigenen Kindern geben würden.

Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir verkaufen und sind von unserer Qualität überzeugt. Wenn du einen Defekt feststellst, meld dich einfach bei uns. Wir sind für dich da und schauen gemeinsam mit dir, was die beste Lösung ist: Ersatzteil, Austausch oder Rückerstattung. Alle Details findest du auf unserer Garantie-Seite.

Ganz im Gegenteil. Wir sind von unserem Babybett überzeugt – und trotzdem hören wir nie auf, es zu verbessern. Kundenfeedback nehmen wir ernst, jede Kritik ist für uns ein Antrieb. Und wenn du mal nicht happy bist, stehen wir mit unserer lebenslangen Garantie für dich ein.

Wir verarbeiten fast alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Danach gilt:

• Deutschland: 1-3 Werktage
• Österreich & Schweiz: 2-7 Werktage

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Tracking-E-Mail. Eine 100%ige Garantie auf die Lieferzeit können wir leider nicht geben — bei Verzögerungen durch den Versanddienstleister melden wir uns aber proaktiv bei dir.

Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir kostenlos zu dir nach Hause. Darunter fallen je nach Bestellwert Versandkosten an. Die siehst du entweder beim Checkout oder auf unserer Informationsseite zum Versand.

Ja! Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Beim Checkout kannst du dein Land auswählen und siehst direkt die Versandkosten.

Hinweis für die Schweiz: Da die Schweiz nicht zur EU gehört, fallen beim Import zusätzliche Zollgebühren und Steuern an. Diese sind nicht im Produktpreis enthalten und werden direkt bei Erhalt der Ware vom zuständigen Zolldienstleister erhoben.

Bei KUNU bekommst du gleich mehrere Sicherheiten:

30 Tage Geld-zurück-Garantie: Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis. Kein Wenn und Aber.

Lebenslange KUNU-Garantie: Wir stehen dauerhaft hinter unseren Produkten. Tritt ein Defekt auf, schauen wir gemeinsam mit dir, was die beste Lösung ist – ob Ersatzteil, Austausch oder Rückerstattung.

Lebenslanger Ersatzteilservice: Fehlt ein Teil oder ist etwas kaputt gegangen? Meld dich einfach bei uns, wir schicken dir schnellstmöglich Ersatz.

Für eine Reklamation schreib uns einfach an support@kunu-store.de und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.

Als junge Brand können wir leider keine kostenlosen Retouren anbieten. Es fällt eine kleine Bearbeitungsgebühr (3,50 € – 10 €)an, die je nach Kaufpreis automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Alle Details findest du auf unserer Rückgabe-Seite.

Wir sind ein kleines, persönliches Team. Bei uns schreibst du nicht in ein anonymes Ticketsystem, sondern direkt an Menschen, denen deine Zufriedenheit wirklich am Herzen liegt.

Unser Ziel: Jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten – ehrlich, unkompliziert und auf Augenhöhe.

Schreib uns einfach an support@kunu-store.de und wir freuen uns von dir zu hören. 🤎

Zum Glück müssen wir das nicht selbst beantworten. Tausende Familien haben es bereits getan und ihre ehrlichen Erfahrungen findest hier auf dieser Seite, in den Bewertungen der Produktseiten sowie auf Instagram und Co. Wir sind sehr stolz darauf, sagen zu können, dass 94% unserer Kunden unsere Produkte mit 5 Sternen bewerten.

Unsere Produkte werden von Eltern für Eltern entwickelt – und das spürt man. Jedes Produkt entsteht aus echten Bedürfnissen aus dem Familienalltag, entwickelt gemeinsam mit Hebammen und Experten. Kein Massenprodukt, sondern durchdachte Lösungen, hinter denen wir zu 100% stehen.

Ja! Und wir arbeiten jeden Tag daran, das zu beweisen. Gegründet vor vier Jahren von Julie und Aaron, zwei Eltern aus Hannover und mit dem Ziel, Familien wirklich zu helfen. Mittlerweile sind wir ein kleines Team aus 5 Personen und stecken täglich viel Arbeit & Liebe in KUNU.

Aber natürlich! Deine ehrliche Meinung ist uns sehr wichtig. Du kannst uns auf Amazon, TrustPilot oder direkt auf unserer Website über Review.Io bewerten. Zudem erhältst du nach deinem Kauf eine E-Mail, in der du deine Erfahrung teilen kannst. Wir freuen uns über jedes Feedback, egal, ob es sich um Lob oder konstruktive Kritik handelt.

Was wir dir versprechen: Jede Kritik, die uns erreicht, landet direkt bei uns im Team und wird besprochen. Manchmal läuft etwas schief: ein Paket kommt zu spät oder ein Teil fehlt. Das ärgert uns genauso wie dich.

Was wir daraus machen, ist der Unterschied: Wir nutzen jedes Feedback, um besser zu werden. Und wer sich bei uns meldet, bekommt immer eine persönliche Antwort oder eine Stellungnahme.

Du hast selbst eine schlechte Erfahrung gemacht? Schreib uns an support@kunu-store.de und wir finden gemeinsam eine faire Lösung. 🤎

Nachhaltigkeit bedeutet für uns vor allem: Produkte zu bauen, die wirklich lange halten. Deshalb gibt es bei uns lebenslangen Ersatzteilservice: damit du nicht neu kaufen musst, wenn mal etwas kaputt geht.