Terugbetalingsbeleid

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen dertig dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zaak fysiek in bezit hebt of heeft gekregen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Je kunt je herroepingsrecht ook uitoefenen via de herroepingsfunctie op onze website, die je via de footer bereikt. Maak je van deze mogelijkheid gebruik, dan sturen wij je onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging, waarin de inhoud van je herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst worden vermeld.

Je kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en versturen op onze website via https://kunu.retoure-anmelden.de/withdrawal. Maak je van deze mogelijkheid gebruik, dan sturen wij je onverwijld (bijv. per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping.

Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop wij de mededeling over jouw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan je terugbetalen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden je voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de zaken hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de zaken hebt teruggezonden – al naargelang welk tijdstip eerder valt.

Je dient de zaken onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop je ons de herroeping van deze overeenkomst meedeelt, aan ons of aan Fly Fulfillment, Schulzacker 4, 35638 Leun, Duitsland, terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als je de zaken verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wij dragen de kosten van het terugzenden van de zaken. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de zaken die het gevolg is van een manier van omgaan met de zaken die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de zaken vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(Als je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

— Aan: Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de
— Hierbij herroep ik / herroepen wij () de door mij / ons () gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende zaken () / de levering van de volgende dienst ()
— Besteld op () / ontvangen op ()
— Naam van de consument(en)
— Adres van de consument(en)
— Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
— Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Vrijwillig retourrecht: 100 dagen proefslapen

Voor ons KUNU co-sleeper geven wij je naast je wettelijke herroepingsrecht een vrijwillig retourrecht van 100 dagen na ontvangst van de goederen. Je kunt de co-sleeper in deze periode in alle rust thuis uitproberen. Ben je niet tevreden, meld je retour dan eenvoudig aan via ons retourportaal en stuur het bedje naar ons terug. Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij je de aankoopprijs terug via het betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt. Je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke garantierechten worden door dit vrijwillige retourrecht niet aangetast.

Retourlabels

Ongeacht je wettelijke rechten stellen wij voor retourzendingen gratis een retourlabel voor je beschikbaar. Meld je retourzending daarvoor aan via ons retourportaal; het label ontvang je aansluitend per e-mail of via je klantaccount. Voor jou zijn er geen retourkosten.

ENGELSE VERSIE

Instructions on cancellation

Right to cancel

You have the right to cancel this contract within thirty days without giving any reason. The cancellation period will expire after thirty days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good.

To exercise the right to cancel, you must inform us (Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, Germany, support@kunu-store.de) of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or an e-mail). You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory.

You may also exercise your right of cancellation via the withdrawal function on our website, which you can access via the footer. If you use this function, we will, without undue delay, provide you on a durable medium (e.g. by e-mail) with an acknowledgement of receipt containing the content of your withdrawal declaration as well as the date and time at which it was received.

You can also electronically fill in and submit the model cancellation form or any other clear statement on our website at https://kunu.retoure-anmelden.de/withdrawal. If you use this option, we will communicate to you an acknowledgement of receipt of such a cancellation on a durable medium (e.g. by e-mail) without delay.

To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired.

Effects of cancellation

If you cancel this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to cancel this contract. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us or to Fly Fulfillment, Schulzacker 4, 35638 Leun, Germany, without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your cancellation of this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired. We will bear the cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Model cancellation form

(If you want to cancel the contract, please fill out the form below and send it back to us.)

— To: Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, Germany, support@kunu-store.de
— I / We () hereby give notice that I / We () cancel my / our () contract of sale of the following goods () / for the supply of the following service ()
— Ordered on () / received on (*)
— Name of consumer(s)
— Address of consumer(s)
— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
— Date

(*) Delete as appropriate

Voluntary return policy: 100-day sleep trial

Voor onze KUNU co-sleeper geven we je naast je wettelijke herroepingsrecht een vrijwillig retourrecht van 100 dagen na ontvangst van de goederen. Binnen deze periode kun je de co-sleeper thuis uitproberen. Ben je niet tevreden? Meld je retour dan simpelweg aan via ons retourportaal en stuur het bedje naar ons terug. Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het aankoopbedrag terug via het betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. Je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke garantierechten blijven door dit vrijwillige retourbeleid onaangetast.

Retourlabels

Onverminderd je wettelijke rechten stellen we voor je retourzending een gratis retourlabel ter beschikking. Meld je retour aan via ons retourportaal; het label ontvang je vervolgens per e-mail of via je klantaccount. Er zijn voor jou geen retourkosten.