Verzendbeleid
Verzending en retouren
VERZENDKOSTEN
De verzending is voor jou gratis. We leveren naar Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Nederland, Zweden, Denemarken en Polen, telkens zonder verzendkosten.
Bij leveringen naar Zwitserland kunnen daarnaast douanerechten, invoerbelastingen en inclaringskosten in rekening worden gebracht. Deze zijn niet in de prijs inbegrepen en moeten direct aan de betreffende dienstverlener worden betaald.
In je verzendbevestiging ontvang je het trackingnummer om je zending te volgen.
LEVERTIJD
Artikelen die op voorraad zijn, verzenden we uiterlijk binnen twee werkdagen na je bestelling. Samen met de transporttijd resulteert dat in de volgende levertijden:
Duitsland: 1 tot 4 werkdagen
Oostenrijk: 2 tot 5 werkdagen
Nederland: 2 tot 5 werkdagen
Frankrijk: 3 tot 6 werkdagen
Denemarken: 3 tot 6 werkdagen
Polen: 3 tot 7 werkdagen
Zweden: 4 tot 8 werkdagen
Zwitserland: 3 tot 7 werkdagen
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen. Is een product een keer niet op voorraad, dan vermelden we dit direct bij het product en noemen we de dan geldende levertijd.
RUILEN EN RETOURNEREN
Ben je niet tevreden? Geen probleem. Je retourzending is voor jou gratis, en zo eenvoudig werkt het:
1. Retour aanmelden
Meld je ruiling of retour aan via ons retourportaal.
https://kunu.retoure-anmelden.de
2. Retourlabel ontvangen
Vervolgens sturen we je een retourlabel per e-mail of stellen we het beschikbaar in je klantaccount. Je print het uit en plakt het op je pakket.
3. Artikelen inpakken en versturen
Pak de artikelen in de originele verpakking in, of minstens even goed, zodat er op de terugweg niets beschadigd raakt of verloren kan gaan.
4. Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending betalen we het aankoopbedrag terug via het betaalmiddel dat je bij je bestelling hebt gebruikt. Meestal duurt dat slechts enkele werkdagen.
Online gekochte cadeaubonnen zijn uitgesloten van het vrijwillige ruilrecht. Je wettelijke herroepingsrecht blijft hierdoor onaangetast.
100 DAGEN PROEFSLAPEN
Voor onze KUNU co-sleeper geven we je naast je wettelijke herroepingsrecht een vrijwillig retourrecht van 100 dagen vanaf ontvangst van de artikelen. Je kunt de co-sleeper in die periode rustig thuis uitproberen.
De volgende voorwaarden gelden:
De termijn begint bij ontvangst van de artikelen en bedraagt 100 kalenderdagen.
Retourneren is mogelijk zonder opgave van redenen.
Het artikel moet in een staat zijn die doorverkoop als B-keuze mogelijk maakt. Gebruikssporen die bij normaal gebruik ontstaan, staan het retourneren niet in de weg.
De retourzending moet binnen de termijn via ons retourportaal worden aangemeld.
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het aankoopbedrag terug via het betaalmiddel dat je bij je bestelling hebt gebruikt.
Dit retourrecht is vrijwillig en komt bovenop je wettelijke rechten. Je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke garantierechten blijven onaangetast.
INFORMATIE OVER GRATIS EXTRA'S
Heb je bij je bestelling een gratis product ontvangen, dan gelden voor het terugsturen daarvan bij een herroeping de volgende regels:
Digitale content, bijvoorbeeld e-books: digitale content blijft ook bij een herroeping bij jou. Terugsturen of verrekenen is niet nodig.
Fysieke gratis producten, bijvoorbeeld lakens of kruikgordels: fysieke extra's die bij de bestelling gratis zijn meegeleverd, moeten bij een herroeping samen met het hoofdartikel aan ons worden teruggestuurd. Wordt het gratis artikel niet teruggestuurd, dan behouden we ons het recht voor om de waarde ervan proportioneel van het terugbetalingsbedrag af te trekken.
RETOURLABELS
Ongeacht je wettelijke rechten stellen we je voor retourzendingen gratis een retourlabel ter beschikking. Meld je retour daarvoor aan via ons retourportaal; het label ontvang je vervolgens per e-mail of via je klantaccount. Voor jou zijn er geen retourkosten.
________________________
INFORMATIE OVER HET HERROEPINGSRECHT
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen dertig dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel in bezit hebt of heeft gekregen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.
Je kunt je herroepingsrecht ook uitoefenen via de herroepingsfunctie op onze website, die je via de footer bereikt. Maak je gebruik van deze mogelijkheid, dan sturen we je onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging met de inhoud van je herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.
Je kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en versturen op onze website via https://kunu.retoure-anmelden.de/withdrawal. Maak je gebruik van deze mogelijkheid, dan sturen we je onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van ontvangst van een dergelijke herroeping.
Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen, gerekend vanaf de dag waarop wij de mededeling over jouw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden je voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden – al naargelang welk tijdstip eerder valt.
Je dient de goederen onverwijld en in elk geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop je ons de herroeping van deze overeenkomst meedeelt, aan ons of aan Fly Fulfillment, Schulzacker 4, 35638 Leun, Deutschland, terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen wanneer je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Wij dragen de kosten van het terugzenden van de goederen. Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer die waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
(Wil je de overeenkomst herroepen? Vul dan dit formulier in en zend het terug.)
— Aan: Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de
— Hierbij herroep(en) ik / wij (*) de door mij / ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*)
— Besteld op (*) / ontvangen op (*)
— Naam van de consument(en)
— Adres van de consument(en)
— Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is