Polityka wysyłki
Wysyłka i zwroty
KOSZTY WYSYŁKI
Wysyłka jest dla Ciebie bezpłatna. Dostarczamy do Niemiec, Austrii, Szwajcarii, Francji, Holandii, Szwecji, Danii i Polski — w każdym przypadku bez kosztów przesyłki.
W przypadku dostaw do Szwajcarii mogą dodatkowo wystąpić opłaty celne, podatki importowe oraz opłaty za odprawę celną. Nie są one zawarte w cenie i należy je opłacić bezpośrednio u właściwego przewoźnika.
W potwierdzeniu wysyłki otrzymasz numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.
CZAS WYSYŁKI
Towary dostępne w magazynie wysyłamy najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia. Razem z czasem transportu daje to następujące terminy dostawy:
Niemcy: 1 do 4 dni roboczych
Austria: 2 do 5 dni roboczych
Holandia: 2 do 5 dni roboczych
Francja: 3 do 6 dni roboczych
Dania: 3 do 6 dni roboczych
Polska: 3 do 7 dni roboczych
Szwecja: 4 do 8 dni roboczych
Szwajcaria: 3 do 7 dni roboczych
Dni robocze to poniedziałek do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Jeśli danego produktu nie ma chwilowo w magazynie, informujemy o tym bezpośrednio przy produkcie i podajemy obowiązujący wtedy termin dostawy.
WYMIANA I ZWROT
Nie jesteś zadowolony? Żaden problem. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny, a przebiega tak prosto:
1. Zgłoś zwrot
Zgłoś wymianę lub zwrot przez nasz portal zwrotów.
https://kunu.retoure-anmelden.de
2. Otrzymaj etykietę zwrotną
Następnie wyślemy Ci etykietę zwrotną e-mailem lub udostępnimy ją na Twoim koncie klienta. Wystarczy ją wydrukować i nakleić na paczkę.
3. Zapakuj i wyślij towar
Zapakuj artykuły w oryginalne opakowanie lub co najmniej równie starannie, aby w drodze powrotnej nic nie zostało uszkodzone ani zagubione.
4. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zwracamy Ci cenę zakupu tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zamówieniu. Zwykle trwa to zaledwie kilka dni roboczych.
Bony zakupione online są wyłączone z dobrowolnej wymiany. Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
100 DNI NA TESTOWE SPANIE
Dla naszego łóżeczka dostawnego KUNU przyznajemy Ci — dodatkowo do ustawowego prawa odstąpienia od umowy — dobrowolne prawo zwrotu w ciągu 100 dni od otrzymania towaru. W tym czasie możesz spokojnie przetestować łóżeczko dostawne w domu.
Obowiązują następujące warunki:
Termin rozpoczyna się z chwilą otrzymania towaru i wynosi 100 dni kalendarzowych.
Zwrot jest możliwy bez podania przyczyny.
Towar musi znajdować się w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż jako produkt klasy B. Ślady użytkowania powstałe przy zgodnym z przeznaczeniem korzystaniu nie stanowią przeszkody dla zwrotu.
Zwrot należy zgłosić w terminie przez nasz portal zwrotów.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zwracamy Ci cenę zakupu metodą płatności użytą przy zamówieniu.
To prawo zwrotu jest dobrowolne i stanowi uzupełnienie Twoich praw ustawowych. Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.
INFORMACJA DOTYCZĄCA GRATISÓW
Jeżeli w ramach zamówienia otrzymałeś produkt gratisowy, w przypadku odstąpienia od umowy dla jego zwrotu obowiązują następujące zasady:
Treści cyfrowe, na przykład e-booki: treści cyfrowe pozostają u Ciebie także w przypadku odstąpienia od umowy. Nie następuje ich zwrot ani rozliczenie.
Fizyczne produkty gratisowe, na przykład prześcieradło lub pas z termoforem: fizyczne gratisy dołączone nieodpłatnie do zamówienia należy w przypadku odstąpienia od umowy zwrócić nam razem z towarem głównym. Jeśli bezpłatny gratis nie zostanie zwrócony, zastrzegamy sobie prawo do proporcjonalnego odliczenia jego wartości od kwoty zwrotu.
ETYKIETY ZWROTNE
Niezależnie od Twoich praw ustawowych udostępniamy Ci bezpłatnie etykietę zwrotną do przesyłek zwrotnych. Zgłoś zwrot przez nasz portal zwrotów; etykietę otrzymasz następnie e-mailem lub na swoim koncie klienta. Nie ponosisz żadnych kosztów zwrotu.
________________________
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu trzydziestu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi trzydzieści dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie ostatniego towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mail). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Możesz również skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pośrednictwem funkcji odstąpienia na naszej stronie internetowej, dostępnej w stopce. Jeśli skorzystasz z tej możliwości, niezwłocznie przekażemy Ci na trwałym nośniku (na przykład e-mailem) potwierdzenie otrzymania, zawierające treść Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz datę i godzinę jego otrzymania.
Wzór formularza odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie możesz również wypełnić i przesłać elektronicznie na naszej stronie internetowej pod adresem https://kunu.retoure-anmelden.de/withdrawal. Jeśli skorzystasz z tej możliwości, niezwłocznie (na przykład e-mailem) przekażemy Ci potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia od umowy.
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłałeś informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od tej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od tej umowy.
Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać lub przekazać nam bądź na adres Fly Fulfillment, Schulzacker 4, 35638 Leun, Niemcy, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu czternastu dni. Koszty odesłania towaru ponosimy my. Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.)
— Do: Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de
— Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / o świadczenie następującej usługi (*)
— Data zamówienia (*) / data odbioru (*)
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
— Adres konsumenta(-ów)
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
— Data
(*) Niepotrzebne skreślić