Återbetalningspolicy

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom trettio dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är trettio dagar från och med den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, tog den sista varan i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de) genom ett klart och tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat med post eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att ångra avtalet. Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätt, men det är inget krav.

Du kan också utöva din ångerrätt via ångerfunktionen på vår webbplats, som du hittar i sidfoten. Om du använder denna möjlighet skickar vi dig utan dröjsmål en bekräftelse på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post) som innehåller innehållet i din ångeranmälan samt datum och klockslag för när den kom in.

Du kan även fylla i och skicka in standardformuläret för utövande av ångerrätt eller ett annat klart och tydligt meddelande elektroniskt på vår webbplats på https://kunu.retoure-anmelden.de/withdrawal. Om du använder denna möjlighet skickar vi dig utan dröjsmål (t.ex. via e-post) en bekräftelse på att vi mottagit ett sådant meddelande om ånger.

För att ångerfristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.

Verkan av att ångerrätten utövas

Om du ångrar detta avtal ska vi betala tillbaka alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstått på grund av att du valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från och med den dag då vi mottog ditt meddelande om att du ångrar detta avtal.

Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen har avtalats med dig; du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter på grund av denna återbetalning. Vi får vänta med återbetalningen till dess att vi fått tillbaka varorna eller till dess att du har visat att du har skickat tillbaka varorna – beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss eller till Fly Fulfillment, Schulzacker 4, 35638 Leun, Tyskland, utan dröjsmål och i varje fall senast inom fjorton dagar från och med den dag då du meddelar oss att du ångrar detta avtal. Fristen är iakttagen om du skickar varorna innan fristen på fjorton dagar löpt ut. Vi står för kostnaderna för att skicka tillbaka varorna. Du ansvarar endast för varornas eventuella minskade värde om detta beror på att du hanterat varorna på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Om du vill ångra avtalet ber vi dig fylla i detta formulär och skicka det tillbaka.)

— Till: Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de
— Härmed meddelar jag / vi () att jag / vi () ångrar det avtal som jag / vi ingått om köp av följande varor () / tillhandahållande av följande tjänst ()
— Beställt den () / mottaget den ()
— Konsumentens/konsumenternas namn
— Konsumentens/konsumenternas adress
— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta meddelande lämnas på papper)
— Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt

Frivillig returrätt: 100 dagars provsovning

För vår KUNU bedside crib ger vi dig, utöver din lagstadgade ångerrätt, en frivillig returrätt på 100 dagar från det att du tagit emot varan. Under den tiden kan du i lugn och ro testa bedside criben hemma. Är du inte nöjd anmäler du helt enkelt din retur via vår returportal och skickar sängen tillbaka till oss. När returen kommit in till oss och kontrollerats betalar vi tillbaka köpesumman via det betalsätt du använde vid beställningen. Din lagstadgade ångerrätt och dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan påverkas inte av denna frivilliga returrätt.

Returfraktsedlar

Oavsett dina lagstadgade rättigheter tillhandahåller vi kostnadsfritt en returfraktsedel för dina returer. Anmäl din retur via vår returportal; därefter får du fraktsedeln via e-post eller i ditt kundkonto. Du får inga kostnader för returfrakten.

ENGELSK VERSION

Instructions on cancellation

Right to cancel

You have the right to cancel this contract within thirty days without giving any reason. The cancellation period will expire after thirty days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good.

To exercise the right to cancel, you must inform us (Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, Germany, support@kunu-store.de) of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or an e-mail). You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory.

You may also exercise your right of cancellation via the withdrawal function on our website, which you can access via the footer. If you use this function, we will, without undue delay, provide you on a durable medium (e.g. by e-mail) with an acknowledgement of receipt containing the content of your withdrawal declaration as well as the date and time at which it was received.

You can also electronically fill in and submit the model cancellation form or any other clear statement on our website at https://kunu.retoure-anmelden.de/withdrawal. If you use this option, we will communicate to you an acknowledgement of receipt of such a cancellation on a durable medium (e.g. by e-mail) without delay.

To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired.

Effects of cancellation

If you cancel this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to cancel this contract. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us or to Fly Fulfillment, Schulzacker 4, 35638 Leun, Germany, without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your cancellation of this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired. We will bear the cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Model cancellation form

(If you want to cancel the contract, please fill out the form below and send it back to us.)

— To: Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, Germany, support@kunu-store.de
— I / We () hereby give notice that I / We () cancel my / our () contract of sale of the following goods () / for the supply of the following service ()
— Ordered on () / received on (*)
— Name of consumer(s)
— Address of consumer(s)
— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
— Date

(*) Delete as appropriate

Voluntary return policy: 100-day sleep trial

För vår KUNU bedside crib ger vi dig utöver din lagstadgade ångerrätt en frivillig returrätt på 100 dagar från det att du tagit emot varan. Under den perioden kan du testa bedside crib hemma. Är du inte nöjd registrerar du bara din retur i vår returportal och skickar sängen tillbaka till oss. När vi har tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka köpesumman via samma betalningsmedel som du använde vid beställningen. Din lagstadgade ångerrätt och dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan påverkas inte av denna frivilliga returrätt.

Returfraktsedlar

Utan att dina lagstadgade rättigheter påverkas tillhandahåller vi en kostnadsfri returfraktsedel för din retur. Registrera din retur i vår returportal – fraktsedeln skickas därefter till dig via e-post eller görs tillgänglig i ditt kundkonto. Du betalar ingen returfrakt.