Fraktpolicy

Frakt och returer

FRAKTKOSTNADER

Frakten är kostnadsfri för dig. Vi levererar till Tyskland, Österrike, Schweiz, Frankrike, Nederländerna, Sverige, Danmark och Polen – alltid fraktfritt.

Vid leveranser till Schweiz kan tull, importskatter och förtullningsavgifter tillkomma. Dessa ingår inte i priset och ska betalas direkt till ansvarig transportör.

I din leveransbekräftelse får du kolli-/sändningsnummer så att du kan följa din försändelse.

LEVERANSTID

Varor som finns i lager skickar vi senast inom två arbetsdagar efter din beställning. Tillsammans med transporttiden gäller följande leveranstider:

Tyskland: 1 till 4 arbetsdagar
Österrike: 2 till 5 arbetsdagar
Nederländerna: 2 till 5 arbetsdagar
Frankrike: 3 till 6 arbetsdagar
Danmark: 3 till 6 arbetsdagar
Polen: 3 till 7 arbetsdagar
Sverige: 4 till 8 arbetsdagar
Schweiz: 3 till 7 arbetsdagar

Med arbetsdagar avses måndag till fredag med undantag för allmänna helgdagar. Skulle en produkt tillfälligt vara slut i lager informerar vi om det direkt vid produkten och anger vilken leveranstid som då gäller.

BYTE OCH RETUR

Är du inte nöjd? Inga problem. Din retur är kostnadsfri för dig, och så här enkelt går det till:

1. Anmäl din retur
Anmäl ditt byte eller din retur via vår returportal.

https://kunu.retoure-anmelden.de

2. Få din returetikett
Därefter skickar vi en returetikett till dig via e-post eller gör den tillgänglig i ditt kundkonto. Du skriver ut den och sätter den på ditt paket.

3. Packa och skicka varan
Packa gärna artiklarna i originalförpackningen eller minst lika bra, så att inget skadas eller kommer bort på vägen tillbaka.

4. Återbetalning
När vi har tagit emot din retur betalar vi tillbaka köpesumman via samma betalningsmedel som du använde vid beställningen. Normalt tar det bara några arbetsdagar.

Presentkort som köpts online omfattas inte av det frivilliga bytet. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av detta.

100 DAGARS PROVSOVNING

För vårt KUNU bedside crib ger vi dig, utöver din lagstadgade ångerrätt, en frivillig returrätt på 100 dagar från det att du tagit emot varan. Under den tiden kan du i lugn och ro testa din bedside crib hemma.

Följande villkor gäller:

Fristen börjar löpa när du tar emot varan och är 100 kalenderdagar.

Returen kan göras utan att du behöver ange något skäl.

Varan måste vara i ett skick som tillåter vidareförsäljning som B-vara. Bruksspår som uppstår vid normal, avsedd användning hindrar inte returen.

Returen ska anmälas via vår returportal inom fristen.

När returen har kommit in och kontrollerats betalar vi tillbaka köpesumman via det betalningsmedel som användes vid beställningen.

Denna returrätt är frivillig och kompletterar dina lagstadgade rättigheter. Din lagstadgade ångerrätt och dina lagstadgade rättigheter vid fel i varan påverkas inte.

INFORMATION OM GRATISPRODUKTER

Om du har fått en gratisprodukt i samband med din beställning gäller följande regler för retur av denna vid utnyttjad ångerrätt:

Digitalt innehåll, till exempel e-böcker: Digitalt innehåll behåller du även om du utnyttjar ångerrätten. Ingen retur eller avräkning sker.

Fysiska gratisprodukter, till exempel lakan eller värmebälte: Fysiska gåvor som levererats kostnadsfritt tillsammans med beställningen ska vid utnyttjad ångerrätt returneras till oss tillsammans med huvudvaran. Om den kostnadsfria gåvan inte returneras förbehåller vi oss rätten att dra av varans värde proportionellt från återbetalningsbeloppet.

RETURETIKETTER

Oberoende av dina lagstadgade rättigheter tillhandahåller vi en kostnadsfri returetikett för dina returer. Anmäl din retur via vår returportal; etiketten får du därefter via e-post eller i ditt kundkonto. Du får inga kostnader för returfrakten.

________________________

INFORMATION OM ÅNGERRÄTT

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom trettio dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är trettio dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, tog den sista varan i besittning.

För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss (Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de) genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat med post eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

Du kan också utnyttja din ångerrätt via ångerrättsfunktionen på vår webbplats, som du hittar i sidfoten. Om du använder denna möjlighet skickar vi utan dröjsmål en bekräftelse på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post) som innehåller innehållet i din ångeranmälan samt datum och klockslag för när den kom in.

Du kan även fylla i och skicka in standardformuläret för utövande av ångerrätten eller ett annat tydligt meddelande elektroniskt på vår webbplats på https://kunu.retoure-anmelden.de/withdrawal. Om du använder denna möjlighet skickar vi utan dröjsmål (t.ex. via e-post) en bekräftelse på att vi mottagit ett sådant meddelande om utövande av ångerrätten.

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar meddelandet om att du utnyttjar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Verkan av att ångerrätten utnyttjas

Om du frånträder detta avtal ska vi betala tillbaka alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppkommit på grund av att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du frånträder detta avtal.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte något annat uttryckligen har avtalats med dig; du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter på grund av denna återbetalning. Vi kan vägra återbetalning till dess att vi har fått tillbaka varorna eller till dess att du har visat att du har skickat tillbaka varorna – beroende på vilket som inträffar först.

Du ska utan onödigt dröjsmål och i varje fall senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelar oss att du ångrar detta avtal skicka tillbaka eller lämna varorna till oss eller till Fly Fulfillment, Schulzacker 4, 35638 Leun, Deutschland. Fristen är iakttagen om du skickar varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut. Vi står för kostnaderna för att skicka tillbaka varorna. Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på att du hanterat varorna på ett sätt som inte varit nödvändigt för att undersöka varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Mall för ångerblankett

(Om du vill ångra avtalet, fyll i denna blankett och skicka tillbaka den.)

— Till: Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de
— Härmed ångrar jag / vi (*) det avtal som jag / vi (*) har ingått om köp av följande varor (*) / tillhandahållande av följande tjänst (*)
— Beställt den (*) / mottaget den (*)
— Konsumentens/konsumenternas namn
— Konsumentens/konsumenternas adress
— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)
— Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt