Refusionspolitik

Oplysninger om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for tredive dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er tredive dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os (Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de) meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Du kan også udøve din fortrydelsesret via fortrydelsesfunktionen på vores hjemmeside, som du finder i footeren. Benytter du denne mulighed, sender vi dig uden unødig forsinkelse en bekræftelse på modtagelsen på et varigt medium (f.eks. via e-mail), som indeholder indholdet af din fortrydelseserklæring samt dato og klokkeslæt for modtagelsen.

Du kan også udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen eller en anden utvetydig erklæring elektronisk på vores hjemmeside under https://kunu.retoure-anmelden.de/withdrawal. Benytter du denne mulighed, sender vi dig uden unødig forsinkelse (f.eks. via e-mail) en bekræftelse på modtagelsen af en sådan fortrydelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet med os; du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret – alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os eller til Fly Fulfillment, Schulzacker 4, 35638 Leun, Tyskland, uden unødig forsinkelse og i alle tilfælde senest fjorten dage fra den dag, hvor du har givet os meddelelse om, at du fortryder denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af de fjorten dage. Vi bærer omkostningerne ved returnering af varerne. Du skal kun dække en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, som ikke har været nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du vil fortryde aftalen, skal du udfylde denne formular og sende den retur.)

— Til: Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de
— Jeg / vi () meddeler herved, at jeg / vi () fortryder den indgåede aftale om køb af følgende varer () / levering af følgende tjenesteydelse ()
— Bestilt den () / modtaget den ()
— Forbrugerens / forbrugernes navn
— Forbrugerens / forbrugernes adresse
— Forbrugerens / forbrugernes underskrift (kun hvis meddelelsen sendes på papir)
— Dato

(*) Det ikke relevante slettes

Frivillig returret: 100 dages prøvesøvn

For vores KUNU bedside crib giver vi dig ud over din lovpligtige fortrydelsesret en frivillig returret på 100 dage fra modtagelsen af varen. I den periode kan du i ro og mag teste sengen hjemme hos dig selv. Er du ikke tilfreds, anmelder du blot din returnering via vores returportal og sender sengen tilbage til os. Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, refunderer vi købesummen via det betalingsmiddel, du brugte ved bestillingen. Din lovpligtige fortrydelsesret og din reklamationsret berøres ikke af denne frivillige returret.

Returlabels

Uanset dine lovbestemte rettigheder stiller vi gratis et returlabel til rådighed for dig ved returneringer. Anmeld din returnering via vores returportal; labelen modtager du derefter pr. e-mail eller via din kundekonto. Du har ingen omkostninger ved returneringen.

ENGELSK VERSION

Instructions on cancellation

Right to cancel

You have the right to cancel this contract within thirty days without giving any reason. The cancellation period will expire after thirty days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good.

To exercise the right to cancel, you must inform us (Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, Germany, support@kunu-store.de) of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or an e-mail). You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory.

You may also exercise your right of cancellation via the withdrawal function on our website, which you can access via the footer. If you use this function, we will, without undue delay, provide you on a durable medium (e.g. by e-mail) with an acknowledgement of receipt containing the content of your withdrawal declaration as well as the date and time at which it was received.

You can also electronically fill in and submit the model cancellation form or any other clear statement on our website at https://kunu.retoure-anmelden.de/withdrawal. If you use this option, we will communicate to you an acknowledgement of receipt of such a cancellation on a durable medium (e.g. by e-mail) without delay.

To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired.

Effects of cancellation

If you cancel this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to cancel this contract. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us or to Fly Fulfillment, Schulzacker 4, 35638 Leun, Germany, without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your cancellation of this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired. We will bear the cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Model cancellation form

(If you want to cancel the contract, please fill out the form below and send it back to us.)

— To: Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, Germany, support@kunu-store.de
— I / We () hereby give notice that I / We () cancel my / our () contract of sale of the following goods () / for the supply of the following service ()
— Ordered on () / received on (*)
— Name of consumer(s)
— Address of consumer(s)
— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
— Date

(*) Delete as appropriate

Voluntary return policy: 100-day sleep trial

På vores KUNU bedside crib giver vi dig ud over din lovbestemte fortrydelsesret en frivillig returret på 100 dage fra modtagelsen af varen. I denne periode kan du teste bedside crib hjemme hos dig selv. Er du ikke tilfreds, registrerer du blot din returnering via vores returportal og sender sengen tilbage til os. Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, refunderer vi købsprisen via den betalingsmetode, du brugte til den oprindelige ordre. Din lovbestemte fortrydelsesret og din reklamationsret berøres ikke af denne frivillige returret.

Returlabels

Uden at det påvirker dine lovbestemte rettigheder, stiller vi et gratis returlabel til rådighed for din returnering. Registrér din returnering via vores returportal; herefter modtager du labelet på e-mail eller via din kundekonto. Du har ingen udgifter til returfragt.