Leveringspolitik
Forsendelse og returnering
FRAGTOMKOSTNINGER
Forsendelsen er gratis for dig. Vi leverer til Tyskland, Østrig, Schweiz, Frankrig, Holland, Sverige, Danmark og Polen — altid fragtfrit.
Ved leveringer til Schweiz kan der desuden komme told, importafgifter og fortoldningsgebyrer. Disse er ikke inkluderet i prisen og skal betales direkte til den ansvarlige transportør.
I din forsendelsesbekræftelse får du pakkenummeret, så du kan følge din forsendelse.
LEVERINGSTID
Varer på lager sender vi senest inden for to hverdage efter din ordre. Sammen med transporttiden giver det følgende leveringstider:
Tyskland: 1 til 4 hverdage
Østrig: 2 til 5 hverdage
Holland: 2 til 5 hverdage
Frankrig: 3 til 6 hverdage
Danmark: 3 til 6 hverdage
Polen: 3 til 7 hverdage
Sverige: 4 til 8 hverdage
Schweiz: 3 til 7 hverdage
Hverdage er mandag til fredag med undtagelse af helligdage. Skulle et produkt være udsolgt, oplyser vi det direkte ved produktet og angiver den leveringstid, der gælder i så fald.
OMBYTNING OG RETURNERING
Er du ikke tilfreds? Intet problem. Din returnering er gratis for dig, og så nemt er det:
1. Anmeld din returnering
Anmeld din ombytning eller returnering via vores returportal.
https://kunu.retoure-anmelden.de
2. Modtag returlabel
Derefter sender vi dig en returlabel på e-mail eller gør den tilgængelig på din kundekonto. Du printer den ud og sætter den på din pakke.
3. Pak varen og send den
Pak venligst varerne i den originale emballage eller mindst lige så godt, så intet bliver beskadiget eller går tabt på vejen tilbage.
4. Refusion
Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi købsprisen via det betalingsmiddel, du brugte ved bestillingen. Det tager som regel kun få hverdage.
Gavekort købt online er undtaget fra den frivillige ombytning. Din lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke heraf.
100 DAGES PRØVESØVN
For vores KUNU bedside crib giver vi dig ud over din lovbestemte fortrydelsesret en frivillig returret på 100 dage fra modtagelsen af varen. I den periode kan du i ro og mag teste bedside cribben hjemme hos dig selv.
Følgende betingelser gælder:
Fristen begynder ved modtagelsen af varen og er på 100 kalenderdage.
Returneringen kan ske uden begrundelse.
Varen skal være i en stand, der gør det muligt at videresælge den som B-vare. Brugsspor, der opstår ved almindelig brug, forhindrer ikke returneringen.
Returneringen skal anmeldes via vores returportal inden fristens udløb.
Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, refunderer vi købsprisen via det betalingsmiddel, du brugte ved bestillingen.
Denne returret er frivillig og supplerer dine lovbestemte rettigheder. Din lovbestemte fortrydelsesret og din reklamationsret berøres ikke.
OPLYSNING OM GRATIS TILLÆGSVARER
Hvis du har modtaget et gratis produkt sammen med din ordre, gælder følgende regler for returnering af dette ved brug af fortrydelsesretten:
Digitalt indhold, for eksempel e-bøger: Digitalt indhold beholder du, også hvis du benytter fortrydelsesretten. Der sker ingen returnering eller modregning.
Fysiske gratisprodukter, for eksempel lagen eller varmebælte: Fysiske tillægsvarer, der er leveret gratis med ordren, skal ved brug af fortrydelsesretten sendes tilbage til os sammen med hovedvaren. Returneres den gratis tillægsvare ikke, forbeholder vi os ret til at fratrække varens værdi forholdsmæssigt i refusionsbeløbet.
RETURLABELS
Uanset dine lovbestemte rettigheder stiller vi gratis en returlabel til rådighed for dig ved returneringer. Anmeld din returnering via vores returportal; labelen får du derefter på e-mail eller via din kundekonto. Du har ingen omkostninger ved returneringen.
________________________
OPLYSNINGER OM FORTRYDELSESRET
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for tredive dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen er tredive dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os (Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de) meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
Du kan også udøve din fortrydelsesret via fortrydelsesfunktionen på vores website, som du finder i footeren. Benytter du denne mulighed, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail), som indeholder indholdet af din fortrydelseserklæring samt dato og klokkeslæt for modtagelsen.
Du kan også udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen eller en anden utvetydig erklæring elektronisk på vores website under https://kunu.retoure-anmelden.de/withdrawal. Benytter du denne mulighed, sender vi dig straks (f.eks. pr. e-mail) en bekræftelse på modtagelsen af en sådan fortrydelse.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelsen
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale.
Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig; du bliver under ingen omstændigheder pålagt gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne – alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.
Du skal returnere eller overdrage varerne til os eller til Fly Fulfillment, Schulzacker 4, 35638 Leun, Deutschland, uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor du har givet os meddelelse om, at du fortryder aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage. Vi bærer omkostningerne ved returnering af varerne. Du skal kun betale for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, som ikke har været nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.
Standardfortrydelsesformular
(Hvis du vil fortryde aftalen, skal du udfylde denne formular og sende den tilbage.)
— Til: Green Thinking GmbH, Schiffgraben 53, 30175 Hannover, support@kunu-store.de
— Jeg / vi (*) meddeler herved, at jeg / vi (*) fortryder min / vores (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*)
— Bestilt den (*) / modtaget den (*)
— Forbrugerens / forbrugernes navn
— Forbrugerens / forbrugernes adresse
— Forbrugerens / forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
— Dato
(*) Det ikke relevante overstreges