Opinie o KUNU

Nasze produkty towarzyszą Tobie i Twojemu dziecku od pierwszego wspólnego dnia. Od przytulnego łóżeczka dostawnego na pierwsze 10 miesięcy, przez nasz wszechstronny leżaczek do 2. roku życia, aż po trwałe śpiworki. Dokładne informacje o wieku i wadze znajdziesz bezpośrednio na stronie danego produktu.

Zależy nam na tym, aby wszystko, co ma kontakt z Twoim dzieckiem, było naprawdę bezpieczne i wysokiej jakości. Dlatego używamy wyłącznie materiałów przebadanych na obecność substancji szkodliwych i przyjaznych skórze, takich jak 100% bawełna organiczna w naszych śpiworkach i prześcieradłach. Wszystkie szczegóły znajdziesz bezpośrednio na stronie danego produktu.

Tak! Bezpieczeństwo Twojego dziecka jest dla nas najważniejsze. Nasze produkty zostały nie tylko przebadane według standardowych procedur, ale spełniają nawet najsurowsze normy EN. Również przy materiałach nie idziemy na kompromisy: wszystkie użyte tkaniny są przebadane na obecność substancji szkodliwych zgodnie z rozporządzeniem REACH (WE) nr 1907/2006.

Za każdym produktem KUNU stoi świadomie zainwestowany czas. Razem z położnymi, ekspertami i prawdziwymi rodzicami dokładnie sprawdzamy, czego rodziny naprawdę potrzebują, i tworzymy wyłącznie produkty, za którymi stoimy w 100%.

Jako mały zespół dajemy sobie tyle czasu, ile trzeba. Nasze procesy czasem trwają trochę dłużej, ale tylko tak możemy mieć pewność, że w KUNU trafia wyłącznie to, co sami dalibyśmy swoim dzieciom.

Stoimy za każdym produktem, który sprzedajemy, i jesteśmy przekonani o jego jakości. Jeśli zauważysz jakąkolwiek wadę, po prostu daj nam znać. Jesteśmy dla Ciebie i wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie: część zamienną, wymianę albo zwrot pieniędzy. Wszystkie szczegóły znajdziesz na naszej stronie gwarancji.

Wręcz przeciwnie. Jesteśmy przekonani o jakości naszego łóżeczka – a mimo to nigdy nie przestajemy go ulepszać. Opinie klientów traktujemy poważnie, każda krytyka jest dla nas motywacją. A jeśli kiedyś nie będziesz zadowolona/-y, stoimy za Tobą z naszą dożywotnią gwarancją.

Niemal wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin. Następnie:

• Niemcy: 1-3 dni robocze
• Austria i Szwajcaria: 2-7 dni roboczych

Gdy tylko Twoja paczka będzie w drodze, dostaniesz e-mail z numerem do śledzenia. Niestety nie możemy dać 100% gwarancji na czas dostawy — jeśli jednak pojawią się opóźnienia po stronie przewoźnika, sami się z Tobą skontaktujemy.

Przy zamówieniach od 150 € dostarczamy bezpłatnie do Twojego domu. Poniżej tej kwoty doliczamy koszty dostawy zależne od wartości zamówienia. Zobaczysz je przy finalizacji zamówienia albo na naszej stronie z informacjami o wysyłce.

Tak! Dostarczamy do Niemiec, Austrii i Szwajcarii. Przy finalizacji zamówienia możesz wybrać swój kraj i od razu zobaczysz koszty dostawy.

Uwaga dla Szwajcarii: ponieważ Szwajcaria nie należy do UE, przy imporcie doliczane są dodatkowe opłaty celne i podatki. Nie są one zawarte w cenie produktu i pobiera je bezpośrednio przy odbiorze towaru odpowiedni operator odprawy celnej.

W KUNU dostajesz od razu kilka gwarancji bezpieczeństwa:

30 dni gwarancji zwrotu pieniędzy: jeśli w ciągu 30 dni od zakupu nie będziesz zadowolona/-y, zwrócimy Ci pełną cenę zakupu. Bez żadnych „ale”.

Dożywotnia gwarancja KUNU: stoimy za naszymi produktami na stałe. Jeśli pojawi się wada, wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie – część zamienną, wymianę albo zwrot pieniędzy.

Dożywotni serwis części zamiennych: brakuje jakiegoś elementu albo coś się zepsuło? Po prostu napisz do nas, a jak najszybciej wyślemy Ci zamiennik.

W sprawie reklamacji napisz do nas na support@kunu-store.de — odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Jako młoda marka niestety nie możemy zaoferować bezpłatnych zwrotów. Doliczamy niewielką opłatę manipulacyjną (3,50 € – 10 €), która w zależności od ceny zakupu jest automatycznie odejmowana od kwoty zwrotu.

Wszystkie szczegóły znajdziesz na naszej stronie zwrotów.

Jesteśmy małym, bardzo osobistym zespołem. U nas nie piszesz do anonimowego systemu zgłoszeń, ale bezpośrednio do ludzi, którym naprawdę zależy na Twoim zadowoleniu.

Nasz cel: odpowiedzieć na każde zapytanie w ciągu 24 godzin – szczerze, bez komplikacji i na równi z Tobą.

Napisz do nas na support@kunu-store.de — czekamy na wiadomość od Ciebie. 🤎

Na szczęście nie musimy odpowiadać na to sami. Zrobiły to już tysiące rodzin, a ich szczere doświadczenia znajdziesz na tej stronie, w opiniach na stronach produktów oraz na Instagramie i innych kanałach. Jesteśmy bardzo dumni, że możemy powiedzieć: 94% naszych klientów ocenia nasze produkty na 5 gwiazdek.

Nasze produkty tworzą rodzice dla rodziców – i to się czuje. Każdy produkt powstaje z prawdziwych potrzeb rodzinnej codzienności, we współpracy z położnymi i ekspertami. To nie masówka, a przemyślane rozwiązania, za którymi stoimy w 100%.

Tak! I codziennie pracujemy nad tym, żeby to udowadniać. Marka powstała cztery lata temu, założyli ją Julie i Aaron – dwoje rodziców z Hanoweru – z celem, by realnie pomagać rodzinom. Dziś jesteśmy małym, 5-osobowym zespołem i codziennie wkładamy w KUNU mnóstwo pracy i serca.

Ależ oczywiście! Twoja szczera opinia jest dla nas bardzo ważna. Możesz ocenić nas na Amazon, TrustPilot lub bezpośrednio na naszej stronie przez Review.Io. Dodatkowo po zakupie otrzymasz e-mail, w którym możesz podzielić się swoim doświadczeniem. Cieszymy się z każdej opinii — niezależnie od tego, czy to pochwała, czy konstruktywna krytyka.

Co Ci obiecujemy: każda krytyka, która do nas dotrze, trafia bezpośrednio do naszego zespołu i jest omawiana. Czasem coś się nie udaje: paczka przyjdzie za późno albo zabraknie jakiegoś elementu. Denerwuje nas to tak samo jak Ciebie.

Różnicę robi to, co z tym zrobimy: każdą opinię wykorzystujemy, żeby być lepsi. A kto się do nas zgłosi, zawsze otrzyma osobistą odpowiedź lub wyjaśnienie.

Sama miałaś złe doświadczenie? Napisz do nas na support@kunu-store.de, a razem znajdziemy uczciwe rozwiązanie. 🤎

Zrównoważony rozwój oznacza dla nas przede wszystkim jedno: tworzyć produkty, które naprawdę długo służą. Dlatego oferujemy dożywotni serwis części zamiennych — żebyś nie musiała kupować nowego produktu, gdy coś się zepsuje.