KUNU omdömen

Våra produkter följer dig och din baby från första dagen tillsammans. Från en trygg bedside crib för de första 10 månaderna och vår mångsidiga babysitter som räcker upp till 2 års ålder till våra slitstarka sovpåsar. Exakta uppgifter om ålder och vikt hittar du direkt på respektive produktsida.

För oss är det viktigt att allt som är nära din baby också är riktigt säkert och håller hög kvalitet. Därför använder vi uteslutande hudvänliga material som testats för skadliga ämnen, till exempel 100 % ekologisk bomull i våra sovpåsar och lakan. Alla detaljer hittar du direkt på respektive produktsida.

Ja! Din babys säkerhet kommer alltid först för oss. Våra produkter har inte bara testats enligt standardförfaranden – de uppfyller till och med de strängaste EN-normerna. Vi tar det säkra före det osäkra även när det gäller materialen: alla tygsorter vi använder är testade för skadliga ämnen enligt REACH-förordningen (EG) nr 1907/2006.

Bakom varje KUNU-produkt ligger medvetet mycket tid. Tillsammans med barnmorskor, experter och riktiga föräldrar undersöker vi noggrant vad familjer verkligen behöver – och utvecklar bara produkter som vi står bakom till 100 %.

Som ett litet team tar vi oss den tid som behövs. Våra processer tar ibland lite längre tid, men det är bara så vi kan säkerställa att det bara är sådant vi själva skulle ge våra egna barn som hamnar hos KUNU.

Vi står bakom varje produkt vi säljer och är övertygade om vår kvalitet. Om du upptäcker ett fel är det bara att höra av dig. Vi finns här för dig och tittar tillsammans med dig på vad som är den bästa lösningen: reservdel, byte eller återbetalning. Alla detaljer hittar du på vår garantisida.

Tvärtom. Vi är övertygade om vår babysäng – och ändå slutar vi aldrig att förbättra den. Vi tar kundfeedback på allvar, all kritik är en drivkraft för oss. Och om du någon gång inte är nöjd står vi upp för dig med vår livstidsgaranti.

Vi hanterar nästan alla beställningar inom 24 timmar. Därefter gäller:

• Tyskland: 1–3 arbetsdagar
• Österrike & Schweiz: 2–7 arbetsdagar

Så snart ditt paket är på väg får du ett spårningsmejl. Vi kan tyvärr inte ge 100 % garanti på leveranstiden – men vid förseningar hos fraktbolaget hör vi av oss till dig på eget initiativ.

Vid ett ordervärde från 150 € levererar vi kostnadsfritt hem till dig. Under det beloppet tillkommer fraktkostnader beroende på ordervärde. Dem ser du antingen i kassan eller på vår informationssida om frakt.

Ja! Vi levererar till Tyskland, Österrike och Schweiz. I kassan kan du välja ditt land och ser fraktkostnaderna direkt.

Observera för Schweiz: Eftersom Schweiz inte tillhör EU tillkommer tullavgifter och skatter vid import. Dessa är inte inkluderade i produktpriset och tas ut direkt vid mottagandet av varan av ansvarig tullaktör.

Hos KUNU får du flera trygghetsgarantier på en gång:

30 dagars öppet köp med pengarna tillbaka: Om du inte är nöjd inom 30 dagar efter köpet får du hela köpesumman tillbaka. Inga om och men.

KUNU:s livstidsgaranti: Vi står bakom våra produkter över tid. Uppstår ett fel tittar vi tillsammans med dig på vad som är den bästa lösningen – reservdel, byte eller återbetalning.

Reservdelsservice för livet: Saknas en del eller har något gått sönder? Hör bara av dig till oss, vi skickar ersättning så snabbt som möjligt.

För en reklamation skriver du bara till support@kunu-store.de och vi hör av oss inom 24 timmar.

Som ung varumärke kan vi tyvärr inte erbjuda kostnadsfria returer. En liten hanteringsavgift (3,50 € – 10 €) tillkommer och dras automatiskt från återbetalningsbeloppet beroende på köpesumman.

Alla detaljer hittar du på vår retursida.

Vi är ett litet, personligt team. Hos oss skriver du inte till ett anonymt ärendesystem, utan direkt till människor som verkligen bryr sig om att du är nöjd.

Vårt mål: att svara på varje fråga inom 24 timmar – ärligt, enkelt och på samma nivå.

Skriv bara till support@kunu-store.de, vi ser fram emot att höra från dig. 🤎

Som tur är behöver vi inte svara på det själva. Tusentals familjer har redan gjort det, och deras ärliga erfarenheter hittar du här på den här sidan, i omdömena på produktsidorna samt på Instagram och liknande. Vi är väldigt stolta över att kunna säga att 94 % av våra kunder ger våra produkter 5 stjärnor.

Våra produkter utvecklas av föräldrar för föräldrar – och det märks. Varje produkt uppstår ur verkliga behov i familjevardagen och tas fram tillsammans med barnmorskor och experter. Ingen massprodukt, utan genomtänkta lösningar som vi står bakom till 100 %.

Ja! Och vi jobbar varje dag för att bevisa det. KUNU grundades för fyra år sedan av Julie och Aaron, två föräldrar från Hannover, med målet att verkligen hjälpa familjer. I dag är vi ett litet team på 5 personer som varje dag lägger ner mycket arbete och kärlek i KUNU.

Absolut! Din ärliga åsikt betyder mycket för oss. Du kan lämna omdöme om oss på Amazon, TrustPilot eller direkt på vår webbplats via Review.Io. Efter ditt köp får du dessutom ett e-postmeddelande där du kan dela din upplevelse. Vi är tacksamma för all feedback – oavsett om det är beröm eller konstruktiv kritik.

Det här lovar vi dig: All kritik som når oss går direkt till vårt team och diskuteras där. Ibland går något fel – ett paket kommer för sent eller en del saknas. Det är precis lika irriterande för oss som för dig.

Skillnaden ligger i vad vi gör med det: Vi använder all feedback för att bli bättre. Och alla som kontaktar oss får alltid ett personligt svar eller ett ställningstagande.

Har du själv haft en dålig upplevelse? Skriv till oss på support@kunu-store.de så hittar vi en rättvis lösning tillsammans. 🤎

För oss betyder hållbarhet framför allt en sak: att bygga produkter som håller riktigt länge. Därför erbjuder vi livslång reservdelsservice – så att du inte behöver köpa nytt om något går sönder.