KUNU anmeldelser

Vores produkter følger dig og din baby fra jeres allerførste dag sammen. Fra den trygge bedside crib til de første 10 måneder over vores alsidige skråstol, der kan bruges op til 2 år, til vores holdbare babyseposer. Præcise oplysninger om alder og vægt finder du direkte på den enkelte produktside.

Det er vigtigt for os, at alt det, der er tæt på din baby, også er rigtig sikkert og af høj kvalitet. Derfor bruger vi udelukkende hudvenlige materialer, der er testet for skadelige stoffer – som 100 % økologisk bomuld i vores soveposer og lagner. Alle detaljer finder du direkte på den enkelte produktside.

Ja! Din babys sikkerhed kommer altid først hos os. Vores produkter er ikke bare testet efter standardprocedurer – de lever op til de strengeste EN-normer. Også når det gælder materialerne, går vi ikke på kompromis: alle anvendte stoffer er testet for skadelige stoffer i henhold til REACH-forordningen (EF) nr. 1907/2006.

Bag hvert KUNU-produkt ligger der bevidst rigtig meget tid. Sammen med jordemødre, eksperter og rigtige forældre undersøger vi grundigt, hvad familier virkelig har brug for – og udvikler kun produkter, vi står 100 % bag.

Som et lille team tager vi os den tid, der skal til. Vores processer tager nogle gange lidt længere, men det er den eneste måde, vi kan sikre, at der hos KUNU kun ender det, vi også selv ville give vores egne børn.

Vi står bag hvert enkelt produkt, vi sælger, og vi er overbeviste om vores kvalitet. Opdager du en fejl, så skriv blot til os. Vi er her for dig og finder sammen med dig den bedste løsning: reservedel, ombytning eller refusion. Alle detaljer finder du på vores garantiside.

Tværtimod. Vi er overbeviste om vores babyseng – og alligevel holder vi aldrig op med at forbedre den. Vi tager kundefeedback alvorligt, og enhver kritik er en drivkraft for os. Og skulle du en dag ikke være tilfreds, står vi ved dig med vores livslange garanti.

Vi behandler næsten alle ordrer inden for 24 timer. Derefter gælder:

• Danmark: 1-3 hverdage
• Øvrige lande: 2-7 hverdage

Så snart din pakke er på vej, får du en tracking-mail. Vi kan desværre ikke give 100 % garanti på leveringstiden – men opstår der forsinkelser hos fragtfirmaet, kontakter vi dig proaktivt.

Ved en ordreværdi på 150 € eller mere leverer vi gratis til din adresse. Under dette beløb kommer der fragtomkostninger til, afhængigt af ordreværdien. Dem ser du enten ved checkout eller på vores informationsside om levering.

Ja! Vi leverer til Tyskland, Østrig og Schweiz. Ved checkout kan du vælge dit land og se fragtomkostningerne med det samme.

Bemærk for Schweiz: Da Schweiz ikke er en del af EU, kommer der ekstra toldgebyrer og afgifter til ved import. Disse er ikke inkluderet i produktprisen og opkræves direkte af toldselskabet, når du modtager varen.

Hos KUNU får du flere former for tryghed:

30 dages pengene-tilbage-garanti: Er du ikke tilfreds inden for 30 dage efter købet, refunderer vi hele købsprisen. Uden hvis og men.

Livslang KUNU-garanti: Vi står bag vores produkter for altid. Opstår der en fejl, finder vi sammen med dig den bedste løsning – uanset om det er en reservedel, ombytning eller refusion.

Livslang reservedelsservice: Mangler der en del, eller er noget gået i stykker? Skriv blot til os, så sender vi en erstatning hurtigst muligt.

Ved en reklamation skriver du blot til support@kunu-store.de, og vi vender tilbage inden for 24 timer.

Som et ungt brand kan vi desværre ikke tilbyde gratis returnering. Der opkræves et lille behandlingsgebyr (3,50 € – 10 €), som afhængigt af købsprisen automatisk fratrækkes refusionsbeløbet.

Alle detaljer finder du på vores returside.

Vi er et lille, personligt team. Hos os skriver du ikke til et anonymt ticketsystem, men direkte til mennesker, der virkelig går op i, at du er tilfreds.

Vores mål: at besvare enhver henvendelse inden for 24 timer – ærligt, ukompliceret og i øjenhøjde.

Skriv blot til support@kunu-store.de – vi glæder os til at høre fra dig. 🤎

Heldigvis behøver vi ikke selv svare på det. Tusindvis af familier har allerede gjort det, og deres ærlige erfaringer finder du her på siden, i anmeldelserne på produktsiderne samt på Instagram og andre platforme. Vi er meget stolte over at kunne sige, at 94 % af vores kunder giver vores produkter 5 stjerner.

Vores produkter er udviklet af forældre til forældre – og det kan mærkes. Hvert produkt opstår ud fra reelle behov i familiens hverdag og udvikles sammen med jordemødre og eksperter. Ikke et massefremstillet produkt, men gennemtænkte løsninger, som vi står 100% bag.

Ja! Og vi arbejder hver dag på at bevise det. KUNU blev grundlagt for fire år siden af Julie og Aaron, to forældre fra Hannover, med det mål at hjælpe familier for alvor. I dag er vi et lille team på 5 personer, der hver dag lægger masser af arbejde og kærlighed i KUNU.

Ja, selvfølgelig! Din ærlige mening betyder rigtig meget for os. Du kan anmelde os på Amazon, TrustPilot eller direkte på vores website via Review.Io. Derudover får du en e-mail efter dit køb, hvor du kan dele din oplevelse. Vi er glade for al feedback – uanset om det er ros eller konstruktiv kritik.

Det, vi lover dig: Al kritik, vi modtager, går direkte til vores team og bliver taget op. Nogle gange går noget skævt: en pakke kommer for sent, eller en del mangler. Det ærgrer os lige så meget som dig.

Forskellen ligger i, hvad vi gør med det: Vi bruger al feedback til at blive bedre. Og alle, der kontakter os, får altid et personligt svar eller en tilbagemelding.

Har du selv haft en dårlig oplevelse? Skriv til os på support@kunu-store.de, så finder vi sammen en fair løsning. 🤎

Bæredygtighed betyder for os først og fremmest: at lave produkter, der holder rigtig længe. Derfor tilbyder vi livslang reservedelsservice – så du ikke behøver at købe nyt, hvis noget går i stykker.